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走近窝窝团724小时客服感受贴心服务

发布时间:2020-02-19 09:48:39 阅读: 来源:增压泵厂家

近日有媒体刊登名为“窝窝团首推团购行业7*24小时呼叫中心”的文章,文章表述了当前团购行业客服电话的不专业现象,同时报道了窝窝团这家企业正在打造高标准呼叫中心,报道中称,提供7*24小时的服务是窝窝团呼叫中心的最低标准。

看到这条消息,记者也不禁回忆起了自己和同事参与团购后,拨打一些团购网站客服电话的经历,确实难言专业,而且很多时候我们下班他也下班,六点钟客服电话就已无人接听。因此,对于窝窝团提出的7*24小时客服是最低标准一说,记者决定考验一番,看看到底是不是真的如此。

于是记者在接下来的几天里,分别从2:00—24:00的不同时间段内拨打了数十次窝窝团400 6969 555的客户服务电话,所有呼叫都是一次即通,并且等候的时间不超过10秒,即有温柔的客服声音飘入耳畔。同时,记者还非常“震惊”的发现,窝窝团的400客服电话并不存在语音菜单!那些“个人业务请按1”、“商家服务请按2”、“往期团购请按3”之类让人心烦的语音信息全部没有,只要一拨通,直接“转接中”,随后客服工号报上,直接解答来电者的疑惑。记者拨打过数十家团购企业的客服电话,没有记错的话,窝窝团的这种服务还是独一份儿。

记者随后采访了窝窝团,其负责人表示,往期加上当期,团购服务涉及的消费者数量非常庞大,在团购有效期内不断积累的消费者往往达到数十万。因此她们的任何一次消费疑问或维权诉求,都应当得到即时的服务。

通过深入的了解,记者看到,7*24小时客服电话保持畅通,只是窝窝团优质服务的一个基础,窝窝团当前全面的服务优势,成就了其全行业的领先地位。我们在今后还会陆续推出有关团购服务质量方面的报道,尽请各位读者关注。

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