强制订阅短信福建电信将双倍返还话费
发布时间：2021-01-22 12:03:02
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来源：增压泵厂家
8月11日获悉，福建电信将采取“双倍返还”话费、技术手段控制和强化SP管理等三项措施，综合防堵短信陷阱，维护客户权益。
为解决SP短信服务资费不透明、未订短信却被收费和退订难等问题，福建电信将通过技术手段为客户提供信息的定制、取消、费用查询等服务功能；对SP强制订阅或退订失败的，将双倍返还话费；同时，切实履行告知义务，确保业务收费准确、完整、公开、透明。
据了解，福建电信下一阶段将不定期发布友情提示，让广大电信客户及时了解各式各样的垃圾短信，避免掉入短信陷阱。福建电信还提醒广大电信客户在收到莫名其妙的短信时，若有质疑可以拨打10000咨询。如果客户发现掉入短信陷阱，可以发送短信“00000”到SP的服务代码，即可一次性退订，也可拨打客服电话10000或是直接到电信各营业厅进行退订。对于退不掉的短信服务，用户可拨打10000进行投诉。
福建电信有关负责人还表示，将加强对短信合作商SP的监控和管理，要求SP严格按照福建电信有关增值业务服务的各种规章流程开展工作，杜绝违规操作；实行SP向客户的二次确认制度，提供包月类、订阅类短信服务时，要事先向客户请求确认，客户若未进行确认反馈，则视为客户撤销服务。对恶意设置短信陷阱欺诈客户的SP，将进行严厉处罚，严重者终止合作。