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强制订阅短信福建电信将双倍返还话费

发布时间:2021-01-22 12:03:02 阅读: 来源:增压泵厂家

8月11日获悉,福建电信将采取“双倍返还”话费、技术手段控制和强化SP管理等三项措施,综合防堵短信陷阱,维护客户权益。

为解决SP短信服务资费不透明、未订短信却被收费和退订难等问题,福建电信将通过技术手段为客户提供信息的定制、取消、费用查询等服务功能;对SP强制订阅或退订失败的,将双倍返还话费;同时,切实履行告知义务,确保业务收费准确、完整、公开、透明。

据了解,福建电信下一阶段将不定期发布友情提示,让广大电信客户及时了解各式各样的垃圾短信,避免掉入短信陷阱。福建电信还提醒广大电信客户在收到莫名其妙的短信时,若有质疑可以拨打10000咨询。如果客户发现掉入短信陷阱,可以发送短信“00000”到SP的服务代码,即可一次性退订,也可拨打客服电话10000或是直接到电信各营业厅进行退订。对于退不掉的短信服务,用户可拨打10000进行投诉。

福建电信有关负责人还表示,将加强对短信合作商SP的监控和管理,要求SP严格按照福建电信有关增值业务服务的各种规章流程开展工作,杜绝违规操作;实行SP向客户的二次确认制度,提供包月类、订阅类短信服务时,要事先向客户请求确认,客户若未进行确认反馈,则视为客户撤销服务。对恶意设置短信陷阱欺诈客户的SP,将进行严厉处罚,严重者终止合作。

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